Polityka zwrotów
14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny — oraz wyjątki, które dotyczą produktów cyfrowych. Procedura krok po kroku.
Ostatnia aktualizacja: 2025-01-15
01Prawo do odstąpienia
Jako konsument masz 14 dni kalendarzowych od otrzymania produktu (fizycznego) lub od zawarcia umowy (cyfrowego, jeśli jeszcze nie ujawniony) na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Wystarczy wiadomość na [email protected] z numerem zamówienia lub formularz na stronie kontaktu.
02Wyjątki — produkty cyfrowe
Prawo odstąpienia wygasa w przypadku: ujawnienia kodu cyfrowego (wpisania go w Google Play lub pobrania plików), pełnej realizacji usługi cyfrowej za Twoją wyraźną zgodą przed upływem terminu, kart podarunkowych po częściowym wykorzystaniu. Nieujawniony kod możesz zwrócić w ciągu 14 dni jak każdy produkt.
03Zwrot produktów fizycznych
Odeślij produkt w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu na adres: Cairns Cruise Liner Terminal, Wharf Street, Cairns City QLD 4870, Australia — najpierw napisz, podamy instrukcję zwrotu i etykietę. Produkt powinien być kompletny; ślady użytkowania wykraczające poza sprawdzenie (np. odpieczętowanie winylu) mogą obniżyć zwrot proporcjonalnie do utraty wartości.
04Zwrot kosztów
Zwracamy pełną cenę produktu wraz z kosztem najtańszej standardowej dostawy — nie później niż 14 dni od zgłoszenia (fizyczne: od otrzymania przesyłki lub dowodu nadania). Zwrot wykonujemy tą samą metodą płatności, chyba że uzgodnimy inną. Koszt odesłania produktu pokrywa klient, chyba że zwrot dotyczy produktu wadliwego — wtedy pokrywamy my.
05Reklamacje wadliwego produktu
Produkt uszkodzony w transporcie, niedziałający kod, brakujące elementy — zgłoś przez kontakt lub e-mail, dołączając zdjęcia przy produktach fizycznych. Rozpatrujemy reklamacje w 14 dni; wadliwe produkty wymieniamy na nowe, a gdy wymiana niemożliwa — zwracamy pełną kwotę łącznie z kosztami.
06Usługi i rezygnacja
Warsztaty: rezygnacja do 72 godzin przed terminem daje pełny zwrot lub przeniesienie na inny termin; później — zwrot 50%. Licencje wystawiennicze i wsparcie premium: zwrot proporcjonalny do niewykorzystanego okresu, jeśli usługa nie została jeszcze uaktywniona — po aktywacji wyceniamy indywidualnie.
Pytania o ten dokument?
Napisz: [email protected]